Politique de Retour et de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
1. Introduction
Cette politique de retour et de remboursement s'applique à tous les clients de notre boutique en ligne www.loevane.fr. Nous sommes engagés à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous avez la possibilité de le retourner.
2. Délai de Retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
3. Conditions de Retour
Pour pouvoir retourner un produit, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Tous les accessoires, instructions et documents inclus doivent être retournés avec le produit.
4. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous à l'adresse email suivante : contact@loevane.fr pour informer de votre souhait de retourner un produit.
- Indiquez votre numéro de commande et les raisons du retour.
- Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de la préparation de la commande.
6. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement sera crédité via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
7. Échange
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@loevane.fr pour obtenir des instructions sur le processus.
8. Livraison
- Délais d'expédition : Nos commandes sont expédiées dans un délai de 48-72 heures après validation.
- Délai de livraison total : Le délai de livraison est estimé entre 8 et 10 jours ouvrables.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse email : contact@loevane.fr.